Strategisches Innovationsmanagement ist ein wesentlicher Bestandteil erfolgreichen B2B Marketings und entscheidend für dauerhaften Markterfolg. In der Regel ist es jedoch mit hohen Investitionen verbunden, weil zwischen erster Idee und Produktlaunch oft intensive Marktforschung und lange interne Entscheidungs- und Entwicklungszyklen liegen. Das erscheint logisch. Schließlich bewegt man sich ja auch auf neuem und unsicheren Terrain und möchte von Anfang an alles richtig machen. Vor genau dieser Herausforderung stehen auch Start-ups. Und sie machen oftmals auch die gleichen Fehler: Zu viele falsche initiale Annahmen und zu spätes Feedback von realen Kunden. Eric Ries beschreibt in seinem Buch The Lean Startup: How Constant Innovation Creates Radically Successful Businesses: How Relentless Change Creates Radically Successful Businesses (Partnerlink) unter anderem, wie der Cloud-Software-Anbieter Intuit mit der Lean Start-up Methode Innovationen gezielt und kostengünstig vorantreibt. Das B2B Unternehmen launcht Produkte sehr früh als Minimalversion und tauscht sich in seinen Intuit Labs intensiv mit Early Adopters aus. Auf diese Weise sind Experimente möglich und es wird sehr schnell klar, in welche Richtung (oder ob überhaupt) weiterentwickelt werden muss. Laut Eric Ries funktioniert seine Methode auch außerhalb der IT Branche. Wichtig ist allerdings eine offene Unternehmenskultur, die Experimente und Eigenverantwortung der crossfunktionalen Innovationsteams zulässt:
Wie unterscheidet sich eigentlich die Planung einer privaten Geburtstagsparty von einem typischen B2B Marketing-Projekt? Bei der Geburtstagsparty gehen wir in der Regel ganz intuitiv vor:
Wir wissen genau, warum wir es machen, und sind entsprechend hoch motiviert. (Warum machen wir es? Was haben wir davon?)
Wir nehmen das Ergebnis geistig vorweg und es fällt uns leicht, uns darauf zu fokussieren. (Was wollen wir genau? Wie fühlt sich das Ergebnis an?)
Wir brainstormen gemeinsam, um möglichst viele Ideen zu berücksichtigen und alle Beteiligten einzubeziehen. (Wie machen wir es? Was denkt ihr?)
Wir organisieren unsere Ideen und bringen alles in eine Struktur. Das ist dann unser Projektplan. (Was muss wann getan werden? Was brauchen wir? Wer macht was?)
Wir schreiben eine Liste der nächsten Schritte und legen los.
Nicht immer läuft dann alles glatt, aber wir kooperieren, um unser Ziel zu erreichen und den Termin zu halten. Und wie sieht das bei den meisten Marketing-Projekten aus? Laut David Allen's Natural Planning Model sollte das ganz genauso funktionieren. Denn die menschliche Natur folgt gerne diesem Schema. Leider werden bei vielen Projekten im Business-Kontext besonders die ersten drei Punkte vernachlässigt, was diese Projekte dann oft ins Straucheln bringt. Der Unterschied zur Geburtstagsparty liegt in der Interpretation der einzelnen Schritte. Ich habe David Allen's Theorie mal in den Business-Kontext übertragen und herausgekommen ist folgender Powerpoint:
Anmerkung: Erst in Phase 4 wird nach diesem Modell entschieden, welche Projektmanagement-Methode die beste ist, also ob z.B. ein klassisches Wasserfall-Modell oder besser das agile SCRUM zum Einsatz kommt.
Business-Software in der Cloud ist vor allem für kleinere Unternehmen eine gute Möglichkeit, die eigenen Geschäftsprozesse zu optimieren, ohne Risiken bei Kosten und Sicherheit in Kauf zu nehmen. Bisher war es jedoch recht aufwendig, die nützlichsten Anwendungen aus dem breiten, internationalen Angebot im Internet herauszufiltern.
1&1 schafft mit dem neuen 1&1 Business Apps Portal jetzt einen schnellen Überblick über relevante Cloud-Software für Marketing, Vertrieb, Support, Projektmanagement, Buchhaltung und mehr. Dabei verbündet sich 1&1 mit vorwiegend in Deutschland ansässigen Cloud Software Anbietern, die ihre Apps in der Regel besser an die Bedürfnisse deutscher KMUs anpassen. In der heute gelaunchten Beta-Version haben zunächst nur 1&1 Kunden die Möglichkeit, die von 1&1 empfohlenen Apps über das Portal kostenlos zu testen. Insgesamt kann in über 200 Apps gestöbert werden. Mehr erfahren Sie im 1&1 Blog.
Disclosure: Ich war an der Entstehung des Portals beteiligt.
Immer wenn eine Herausforderung zu lösen ist, dann steckt dahinter ein kreativer Prozess. Ganz egal in welchem Bereich: Kunst oder Programmierung, Design oder Projektmanagement, Musik oder Marketing, B2C oder B2B. Die Freisetzung von Kreativität liefert in der Regel bessere und erfolgreichere Ergebnisse. In seinem Buch Disciplined Dreaming: A Proven System to Drive Breakthrough Creativity (Partnerlink) animiert Josh Linkner (Gründer und ehemaliger CEO des B2B Unternehmens ePrize) dazu, Kreativität tief in der Unternehmenskultur zu verankern. Er zieht interessante Parallelen zum Jazz, liefert neue Sichtweisen und pragmatische Lösungen. Heraus gekommen ist tatsächlich ein Art System für mehr Kreativität, das sich sowohl bei kleinen und als auch bei großen Projekten anwenden lässt. Das ePrize Image-Video lässt erahnen, wie sich eine kreative B2B Unternehmenskultur anfühlen könnte...
Die Quintessenz dieses Vortrags über Marketing und PR in Echtzeit von David Meerman Scott ist: Social Media sind auch im B2B Marketing nützlich. Der Vortrag ist in mehrerer Hinsicht empfehlenswert (Gut investierte 50 Minuten!):
Viele anschauliche B2B Marketing Realtime-Beispiele aus der Paxis, die vor 5 Jahren noch nicht möglich gewesen wären
Einige Schwächen des klassischen Marketings werden anschaulich dargestellt.
Der ROI von Realtime-Marketing (und damit Social Media) wird diskutiert.
Crowdsourcing in Aktion: Dieses Video wurde aus den Aufnahmen der Teilnehmer zusammengeschnitten.
Social Media bei Events: Die Live-Tweets der twitternden Teilnehmer sind am unteren Rand eingeblendet.
Krönender Abschluss: B2B Viral-Video eines deutschen Toilettenherstellers
Heute ging ein interessanter Powerpoint zum Thema Agiles Marketing-Projektmanagement des Marketingsoftware-Anbieters Hubspot online. Im Beitrag Agiles Projektmanagement: Die Lösung für effizientere B2B Marketingprojekte? hatte ich das Thema bereits kurz angerissen. Hubspot beschreibt im Powerpoint, wie diese Projektmanagement-Methode in Marketing-Teams effektiv angewendet werden kann. Besonders interessant finde ich die Einteilung der Teams nach Aufgaben entlang des Sales-Funnels statt der üblichen rein funktionalen Aufstellung.
Der Nutzen von Social Media für B2B Unternehmen ist unbestritten. Der Einsatz von Twitter, XING, Facebook und Co. in B2B Marketing, Vertrieb und PR scheitert aber oft schon in der Konzeptionsphase. Denn viele Voraussetzungen im Sinne eines Enterprise 2.0 sind einfach noch nicht gegeben: Die firmeninternen Entscheidungsprozesse sind zu schwerfällig, Mitarbeiter zu wenig Social Media affin und Führungskräfte schaffen es nicht, ihren Teams das nötige Vertrauen entgegenzubringen. In vielen Fällen müsste wohl zunächst ein umfangreiches Change-Management initiiert werden. Vielleicht würde aber oft auch schon das grundlegende Verständnis genügen, wie effektive Zusammenarbeit und gemeinsamer Erfolg überhaupt entstehen können:
"Die 7 Wege zur Effektivität" von Stephen R. Covey ist zurecht eines der weltweit erfolgreichsten Businessbücher. Es beeindruckt durch eine glasklare Logik und beschreibt die Soft-Skills, die im Social Media Zeitalter über alle Hierachieebenen hinweg entscheidend sind. Social Media sind für Menschen gemacht. Und der Mensch und seine Werte stehen auch bei Covey im Mittelpunkt. In der aktuellen Vordenker-Serie des Harvard Business Managers erfahren Sie mehr über Covey.
Ist agiles Projektmanagement die Lösung für effizientere B2B Marketing-Projekte? Agiles Projektmanagement wird heute vor allem in der Softwareentwicklung erfolgreich eingesetzt. Im Vergleich zum recht starren klassischen Projekt-Management werden z. B. komplexe Webprojekte oftmals schneller, günstiger und kundenorientierter umgesetzt. Statt die einzelnen Arbeitspakete bis ins kleinste Detail vorab zu planen und zeitlich festzulegen, setzt die agile Methode auf die Selbstverantwortung, Disziplin und Kreativität von Teams: Nur das Ergebnis zählt, nicht die zeitliche Abfolge im Detail. Tägliche kurze Abstimmungs-Besprechungen von maximal 15 Minuten sind ein Kernelement. Zu jeder längeren Besprechung liefern die Teams komplett fertiggestellte Teilergebnisse. Dort herrschen strenge Regeln, um schnell den Status Quo zu ermitteln sowie Prioritäten und Aufwand für anstehende neue Teilergebnisse zu definieren. Eine Übersicht der zum Projektstart definierten Anforderungen bleibt dabei immer im Blick, wobei im Projektverlauf auftauchende neue Kundenanforderungen berücksichtigt werden können. Der Projektleiter räumt Hindernisse aus dem Weg und achtet auf die kontinuierliche Umsetzung der Anforderungen. Folgendes Video macht diesen Prozess anhand der agilen Projektmanagement-Methode SCRUM (= Gedränge -> Begriff aus dem American Football) deutlich.
Gerade bei Marketingprojekten ändert sich aufgrund neuer Erkenntnisse nicht selten das ursprüngliche Briefing. Hier musste in gewisser Weise schon immer agil gehandelt werden, bisher allerdings ohne eine definierte Methode. Der Vorteil einer Methode ist es, den Aufwand besser unter Kontrolle zu haben. Bisher gibt es kaum Literatur zu diesem Thema. Würden Sie speziell für das B2B Marketing definierte agile Projektmanagement-Methoden einsetzen?
(Partnerlink) animiert 
(Partnerlink) zum Thema.
